“大夫，这药我才从药房取了一个小时，不想要了，能退吗？”

“这个药跟我平时吃的厂家不一样，我买错了，想退。”

“我的病已经好了，这药不吃了，包装都没拆，帮我退一下吧。”

在医院的取药窗口，几乎每天都会听到类似诉求。不少患者认为只要药品包装完好，理应可以退换。然而，他们得到的答复总是：“抱歉，药品一经发出，非质量问题外，不得退换。”这样的规定，难免让人觉得是“强买强卖”，甚至是“霸王条款”。其实，这条规定关乎每位公众的用药安全。药师现在就为大家详细解读医院退药的相关规定、原因及规避退药的建议。

药品不退换，有法可依！

国家食品药品监督管理总局发布的《药品经营质量管理规范》（第28号）第一百七十三条明确规定：“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。”

《医疗机构药事管理规定》（卫医政发（2011）11号）第二十八条规定：“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。”

这意味着，药品不退换并非医院自行制定的政策制度，而是国家为保障药品安全设置的法定规则。

为何药品不能退？

1. 药品安全性无法保证

药品贮藏对温度、湿度、光线等有要求。一经售出，无法确保药品离开药房后温湿度等储存条件是否合格。并且已发出的药品再回收，存在交叉污染隐患。

2. 药品追溯系统与医保结算深度绑定     

自2025年7月1日起，我院药品追溯码采集已实现100%全覆盖。退药不仅需反向撤销医保结算记录，操作复杂，更潜藏骗保风险。若退回药品再次销售，同一追溯码将出现二次扫码记录，系统将自动判定为“重复流通”，可能触发假药、回流药或串换药等监管警报。

如何避免退药？

1. 初诊患者注意事项

就诊时，主动向医生详细说明用药史及过敏史，避免开具长期处方。处方开具后，可先至我院药学门诊咨询用药信息，了解药品情况后再决定是否缴费。缴费后凭挂号或缴费信息到药房取药，请在发药窗口仔细核对药品信息后再离开。

2. 复诊患者注意事项

建议复诊开药的患者携带上次取药的药盒，以免因厂家不同造成退药。同时请注意，切勿盲目“囤药”。

共建用药安全

药品安全无小事，请您理解并遵守国家相关规定，共同维护社会用药安全！

参考依据：

1.《药品经营质量管理规范》（第28号）

2.《医疗机构药事管理规定》（卫医政发（2011）11号）