多科联动，力破高峰——我院肿瘤医院节后应对就诊高峰纪实

春节假期刚刚结束，肿瘤医院门诊部迎来了节后的首轮就诊高峰。2月26日上午，医院门诊大厅内人头攒动，挂号、缴费、候诊区域排起长队，尤其是采血窗口面临巨大压力，一度出现采血窗口人员拥堵，等待采血患者拥堵在楼梯口、电梯大厅、卫生间门口等区域，给门诊就诊患者带来极大安全隐患。

闻令而动，上演“速度与激情”

上午09时28分，肿瘤医院门诊部副主任第一时间拨通了肿瘤医院办公室电话，请求紧急支援。接到求助电话后，护理部与办公室展现出极高的协同作战能力，迅速启动应急预案，紧急抽调临床科室护理人员赶往门诊大厅，协调准备采血桌椅、采血物资、设置隔离带，同时协调院感科进行环境评估。从接到电话到临时采血台搭建完毕、人员到位，整个过程仅用时10分钟。一个功能完备的“应急采血区”在门诊大厅一角迅速成型，有效分流了门诊二楼采血室的排队人群。

高效分流，患者点赞“神操作”

“我在医院就诊5年多，第一次真切感受到宁医大总医院肿瘤医院护理团队的执行力，非常棒”，正在等待采血的患者家属表示，看到医院处理得这么及时，真的感触颇深，主动竖起大拇指为医护人员点赞。在现场，工作人员分工明确，4名护士负责静脉采血操作，其他科室护士长也到现场协助维持秩序，加强宣教，引导患者分批前往临时采血点，确保就诊秩序井然。

从“被动应对”到“主动破局”

此次紧急扩容行动，不仅有效缓解了采血窗口的压力，缩短了患者的等待时间，更体现了医院“以患者为中心”的服务理念和多部门联动的应急管理能力。

相关工作人员表示，针对节后就诊高峰，虽然早已提前进行预判，但实际人流量仍超出预期。此次护理部与办公室的“闪电驰援”，是医院应急体系高效运转的一个缩影。未来几天，肿瘤医院将继续根据实时人流量动态调整窗口服务和人员配置，全力保障肿瘤患者及时、安全、有序就医。